Santo Domingo.– La multinacional del acero Gerdau Metaldom lanz? ayer su nueva versi?n del Portal de Clientes, una plataforma digital con la cual busca simplificar los servicios con los usuarios.
La empresa dentro del sector acero dominicano ha sido pionera en habilitar plataformas tecnol?gicas para la administraci?n de cuentas y pagos en l?nea, as? expres? Farah Liriano, l?der regional de experiencia al cliente de Gerdau Metaldom.
Apunt? que a trav?s de esta mejora los clientes podr?n consultar toda la informaci?n de la empresa y podr?n hacer pedidos, rastreos en tiempo real, balances, pagos en l?neas, solicitudes y todas lo concerniente a lo comercial.
“Como parte de nuestra mejora continua y dise?os de experiencias, habilitamos en 2020 nuestro Portal de Clientes; plataforma digital para consulta y gesti?n comercial 24/7. Hoy lanzamos la nueva versi?n mejorada, habilitando las cotizaciones, pagos en l?nea y rastreo en tiempo real de los pedidos”, asegur?.
Indic? que desde la implementaci?n del portal y la constantemente comunicaci?n que han tenido con los clientes ha logrado obtener un Net Promoter Score (?ndice de recomendaci?n de la plataforma) de 100%.
Detall? que a trav?s de la opci?n de bot?n de pago, Gerdau Metaldom ofrece un canal alterno al cliente para que puedan realizar sus pagos sin desplazamiento a trav?s de los bancos Popular y BHD. Esto permitir? aplicaci?n inmediata de los pagos, as? como el monitoreo de los pagos sometidos.
Gerdau Metaldom es la principal empresa de elaboraci?n de productos terminados de acero de Rep?blica Dominicana, con una capacidad instalada de m?s de un mill?n de toneladas por a?o.
La empresa tiene una planta de producci?n en el Parque Industrial Duarte de Santo Domingo, cuenta con una planta generadora en el Malec?n de SD, as? como en centros de distribuci?n en Costa Rica y Puerto Rico.
